百勝研究院の李方翔：ユニクロのマルチチャネル配置

多チャンネルの構造機能計画において、より良い例があります。

のO 2 Oモードです。

ユニクロは2002年9月から中国市場に進出しました。

何年か前に、中国市場での営業開始時にも採用された海外でのフラットなマーケティング管理モデルですが、その数年は中国市場での業績が順調です。

しかし、ここ数年ユニクロがO 2 O建設を行った後、その表現は人々の目を見張り、ほとんどの人がO 2 Oについて議論している時、ユニクロは避けられない話題となっています。

ユニクロのO 2 Oレイアウトから見て、確かに私達の伝統的な企業が学ぶべきです。

ユニクロは実体チャネル（店舗）が消費者にとって大きな価値を持つと信じています。O 2 Oの主な役割はオフラインの店舗にサービスを提供し、オフラインの店舗で販売量を高めることを助けます。そして、普及効果が調べられ、取引ごとに追跡できます。

2013年4月には、ユニクロが「店舗＋公式サイト＋天猫旗艦店＋携帯アプリ」のマルチチャネルレイアウトを実現した。

ユニクロのAPPはオンラインショッピング、二次元コードスキャン、クーポンの配布及びオンラインショップ検索をサポートしています。その中、オンラインショッピング機能は携帯端末の天猫旗艦店にジャンプすることによって実現されます。

マルチチャネルレイアウトでは、ユニクロの各チャネルの構造機能が明確になっている。

まず、APPに展示されているクーポン、二次元コードは専門的に店舗のために設計されています。実際の店舗でしかスキャンできないので、APPから直接店舗に引き出せるようになりました。ここ数年、ユニクロの中国での開店速度は同じブランドよりはるかに高いです。店舗のカバーできるところだけがより良いショッピング体験を提供できると信じています。

その次に、ユニクロは国内の電気商の公式サイトとAPPで、すべての流量はすべて天猫の旗艦店に誘導して、すべてのオンライン販売は天猫の旗艦店だけで完成して、現在ユニクロのオンライン販売は約ユニクロ中国全体の販売の6%ぐらいを占めます。

最後に、ユニクロも自分のAPPをやめましたが、商品の展示と引渡しの動作だけで、ユニクロの店舗内の商品とクーポンの二次元コードも独自のAPPのために設計されました。2013年、ユニクロは公式の携帯アプリ「ユニクロアプリ」を発売しました。ユーザーはこのアプリの位置サービスを通じて、自分の一番近い店舗、連絡先、営業時間及び販売範囲などの情報を探して、ユーザーは適時にこの店舗の案内ツールを通じて販売ルートを探すことができます。

ショッピングは天猫と通信し、消費者は直接携帯端末でワンストップの買い物ができます。

ユニクロのO 2 Oレイアウトは簡単で、直接で、有効であることが分かります。

しかし、このようなパターンはすべての企業が学ぶことができるものではない、あるいは、このようなパターンの中国の大多数の企業は直接にこのようなO 2 Oレイアウトをそのまま適用することができないということに注意してください。

主に以下のいくつかの理由があります。ブランド戦略から見れば、ユニクロは単一ブランド戦略であり、ブランドのアピール力が強いので、彼の流量の最終的なガイド結果も比較的単一です。製品から見れば、ユニクロラインとライン下の製品は同じ価格です。また、ユニクロの製品は基本モデルを主として、SKUが豊富で、購入コストが低いです。同時に、販促と顧客管理方式が非常に簡略化され、オンライン価格体系が一致して、管理コストが低いです。

しかし、ユニクロのケースから見れば、O 2 Oマルチチャネル接点構築の重要なポイントは、まず企業が内功をしっかりと行い、ブランド戦略をしっかりと定め、製品を企画し、自分の消費者を見つけ、同時に各チャネルの機能構造について十分な理解と認識があり、特徴に応じて計画を立てることである。